Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 26 Mai 2025
1. Introduction
Chez My Box (https://my-box.me), nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. En utilisant notre boutique en ligne, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données conformément à la présente Politique de Confidentialité.
2. Données collectées
Lieu de stockage des données
Nos serveurs sont hébergés par Hetzner Online GmbH en Allemagne. Hetzner adhère à la politique de « Privacy Shield » UE/US, garantissant que vos données sont stockées de manière sécurisée et conforme au RGPD. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Hetzner.
Données d’inscription
Lorsque vous créez un compte sur notre boutique, nous enregistrons votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et les informations supplémentaires que vous saisissez dans votre profil. Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre nom d’utilisateur). Les administrateurs de My Box ont également accès à ces informations pour la gestion de votre compte.
Données liées aux achats
Pour traiter vos commandes et fournir un service après-vente, nous collectons et conservons les données relatives à vos achats, y compris les détails des produits commandés, les codes de support (le cas échéant) et les dates d’expiration des licences ou services.
Données de support
Si vous ouvrez un ticket de support, les informations que vous fournissez (contenu du ticket, nom, e-mail, etc.) seront traitées par notre système de gestion des tickets. Nous utilisons un système conforme au RGPD pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, nous collectons les informations que vous soumettez (nom, e-mail, etc.), ainsi que l’adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, afin de détecter les spams.
Formulaire de contact
Les informations que vous envoyez via notre formulaire de contact sont directement envoyées à notre adresse e-mail professionnelle, hébergée par Zoho. Zoho adhère au « Privacy Shield » UE/US. Ces données ne sont utilisées qu’à des fins de service client.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre boutique en ligne. Ces données sont anonymes. Si vous souhaitez désactiver ce suivi, vous pouvez utiliser le module Google Analytics Opt-out.
Cas d’utilisation des données personnelles
Vos données sont utilisées pour :
-
Vérifier/identifier les utilisateurs lors de l’utilisation du site ;
-
Fournir une assistance technique et un service client ;
-
Vous informer des mises à jour et des nouveautés ;
-
Garantir la sécurité des transactions ;
-
Personnaliser votre expérience sur le site ;
-
Assurer le bon fonctionnement du site.
3. Contenu embarqué
Certaines pages peuvent inclure du contenu externe (comme des vidéos YouTube, des publications Facebook, etc.). Ces contenus se comportent de la même manière que si vous visitiez directement ces sites, qui peuvent alors collecter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Exemples :
-
Facebook : Politique de confidentialité Facebook
-
Twitter : Politique de confidentialité Twitter
-
YouTube : Politique de confidentialité YouTube
4. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience (préférences utilisateur, panier, statistiques anonymes, etc.). Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Cookies essentiels :
-
cfduid (CloudFlare) : sécurité des connexions – CloudFlare Privacy Policy
-
PHPSESSID : session utilisateur
-
wordpress_logged_in_* et similaires : authentification et gestion de session pour les clients enregistrés
5. Qui a accès à vos données ?
-
Si vous n’avez pas de compte, aucune donnée personnelle n’est collectée.
-
Pour les comptes enregistrés, seuls nos administrateurs et l’équipe de support ont accès aux informations nécessaires à la gestion de votre compte.
6. Accès par des tiers
Nous ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour :
-
Fournir les services que vous attendez (partenaires techniques pour la validation des licences, par exemple)
-
Respecter les obligations légales
Exemple de partenaire : -
Envato Pty Ltd pour la validation des licences (voir leur Politique de confidentialité)
7. Durée de conservation des données
Vos données (tickets de support, commentaires, etc.) sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Les informations de profil sont également conservées jusqu’à suppression de votre compte (hors données obligatoires pour des raisons légales).
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et nos serveurs. En cas de violation de données, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires et informerons les utilisateurs concernés.
9. Vos droits sur vos données
-
Accès : vous pouvez demander un export de vos données.
-
Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf celles obligatoires pour des raisons administratives ou légales.
-
Conformité au RGPD : nous respectons les normes du RGPD pour protéger vos données personnelles. Plus d’informations : EU GDPR Information Portal.
10. Sites tiers
Des liens vers des sites tiers peuvent apparaître sur notre boutique (réseaux sociaux, sites partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives avant d’interagir avec eux.
11. Divulgation légale
Dans certains cas (action civile, enquête criminelle, demande gouvernementale), nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou si cela est jugé nécessaire pour protéger nos droits et nos utilisateurs.
Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
📧 contact@my-box.me